Os clientes da Neoenergia Cosern vão perceber uma mudança importante nas contas de energia elétrica a partir de julho deste ano. O campo atualmente identificado como “Código do Cliente” passará a ser denominado “Número da Unidade Consumidora”. Além disso, o item “código de instalação” deixará de constar na fatura.
A alteração segue uma determinação nacional da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que estabeleceu um padrão único de identificação para todas as distribuidoras de energia do país por meio da Resolução Normativa nº 1.095/2024.
A atualização será realizada automaticamente e não exige qualquer ação por parte dos consumidores. O novo número continuará localizado no canto superior direito da conta de energia, no mesmo espaço atualmente ocupado pelo Código do Cliente.
De acordo com a Neoenergia Cosern, a medida tem como objetivo simplificar a identificação das unidades consumidoras em todo o Brasil, facilitando a integração de sistemas, a comunicação entre os agentes do setor elétrico e o atendimento aos consumidores.
Entre os benefícios da mudança está a facilitação do cadastramento de famílias de baixa renda no Cadastro Único, utilizado pelas prefeituras para concessão da Tarifa Social de Energia Elétrica. A padronização também deve tornar mais ágeis os processos de atendimento e a resolução de demandas relacionadas ao fornecimento de energia.
Com a nova regra, o Número da Unidade Consumidora passará a ter 15 dígitos e será vinculado ao imóvel, e não mais ao consumidor. Dessa forma, cada endereço terá um número único e permanente, utilizado para consultas, solicitações de serviços, emissão de faturas e atendimento junto à distribuidora.
A mudança será aplicada a todas as unidades consumidoras, inclusive aquelas que estejam com o fornecimento suspenso ou desligado.
Para garantir uma adaptação tranquila, a ANEEL estabeleceu um período de transição de 12 meses. Durante esse prazo, os consumidores poderão utilizar tanto o antigo Código do Cliente quanto o novo Número da Unidade Consumidora para acessar os serviços da Neoenergia Cosern. Após esse período, o número de 15 dígitos passará a ser o identificador oficial das unidades consumidoras em todo o país.
A Neoenergia Cosern reforça que a implantação ocorrerá de forma gradual e que continuará orientando os consumidores para assegurar uma transição simples, segura e sem impactos no atendimento.
